Políticas de garantias

En Marioka Designs, respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía de un (1) año a partir de la fecha de entrega.

Cobertura de la garantía: Esta garantía cubre defectos de fabricación que puedan surgir bajo condiciones normales de uso. En caso de identificar cualquier problema durante este periodo, estaremos disponibles para proporcionar soluciones adecuadas.

Condiciones de Uso: La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, abuso, negligencia, montaje incorrecto, modificación no autorizada o mantenimiento inadecuado.

Procedimiento de Reclamación: Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra original. Se puede iniciar el proceso de reclamación contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través las líneas telefónicas o a través de nuestra página de instragram. Se solicitará información adicional, como fotografías del producto y una descripción detallada del problema.

Soluciones bajo la Garantía: En caso de confirmarse la elegibilidad para la garantía, se ofrecerá, a discreción del fabricante, el reemplazo de las piezas defectuosas o la restauración de estas. 

Comunicación Durante el Proceso: Durante todo el proceso de reclamación, mantendremos una comunicación constante para mantenerte informado sobre el estado de tu reclamación y los plazos estimados para la resolución del problema.

Transparencia y Compromiso: Nos esforzamos por cumplir con los tiempos establecidos para brindarte una experiencia satisfactoria. En caso de algún retraso inesperado, te informaremos de manera oportuna sobre los cambios en los plazos.

Contacto: Si necesitas información adicional sobre los tiempos de atención de la garantía o tienes alguna inquietud, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.